قوانین و مقررات

فروشگاه اینترنتی کیوی‌تک (در ادامه «کیوی‌تک») عرضه‌کننده‌ی لوازم جانبی موبایل و کامپیوتر است. ورود به وب‌سایت، ثبت‌نام و خرید از کیوی‌تک به معنی مطالعه و پذیرش کامل قوانین زیر است. اگر با هر بخش از این قوانین موافق نیستید، لطفاً از خدمات سایت استفاده نکنید.

• «کاربر»: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید می‌کند یا از آن خرید می‌کند.
• «سفارش»: درخواست خریدی که کاربر از طریق وب‌سایت ثبت می‌کند.
• «کالا»: هر محصولی که در وب‌سایت عرضه می‌شود.
• «حساب کاربری»: حساب شخصی کاربر که با شماره موبایل ساخته می‌شود.

• ثبت‌نام با شماره موبایل معتبر و کد تایید انجام می‌شود.
• کاربر مسئول صحت اطلاعات واردشده (نام، آدرس و شماره تماس) است.
• حفظ دسترسی به شماره موبایل و فعالیت‌هایی که با حساب کاربری انجام می‌شود بر عهده‌ی کاربر است.
• کیوی‌تک می‌تواند حساب‌هایی را که اطلاعات نادرست ثبت کرده‌اند یا از سایت سوءاستفاده می‌کنند مسدود کند.
• استفاده‌ی افراد زیر ۱۸ سال از سایت باید با نظارت والدین یا سرپرست قانونی باشد.

• قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شوند و قیمت نهایی، قیمتِ زمان ثبت سفارش است.
• قیمت و موجودی کالاها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
• ثبت سفارش تا زمان بررسی و تایید موجودی به معنی قطعی شدن فروش نیست.
• در صورت خطای آشکار در درج قیمت یا موجودی، کیوی‌تک می‌تواند سفارش را لغو کند و وجه پرداختی را به‌طور کامل بازگرداند.
• تخفیف‌ها و کدهای تخفیف مشمول شرایط خود (تاریخ انقضا، حداقل مبلغ خرید و سقف تعداد استفاده) هستند.

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و با کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود.
• پرداخت در محل (برای سفارش‌های واجد شرایط) با هزینه‌ی اضافه‌ی ۲۵٬۰۰۰ تومان انجام می‌شود.
• در صورت فعال بودن، می‌توانید از موجودی کیف پول خود برای پرداخت استفاده کنید.
• اطلاعات کارت بانکی فقط در صفحه‌ی درگاه بانک وارد می‌شود و نزد کیوی‌تک ذخیره نمی‌شود.
• اگر مبلغی از حساب شما کم شد ولی سفارش ثبت نشد، طبق روال بانک‌ها حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما برمی‌گردد.
• سفارشی که پرداخت آن نهایی نشده باشد پردازش و ارسال نمی‌شود.

• ارسال به سراسر کشور انجام می‌شود و در تهران امکان ارسال فوری وجود دارد.
• هزینه‌ی ارسال برای سفارش‌های کمتر از ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان، ۴۵٬۰۰۰ تومان است و برای سفارش‌های بالاتر رایگان است.
• زمان تحویل تخمینی است و ممکن است به‌دلیل شرایط پیش‌بینی‌نشده تغییر کند.
• گیرنده هنگام تحویل باید سلامت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت آسیب‌دیدگی بسته، همان لحظه با پشتیبانی تماس بگیرید.
• در صورت نادرست بودن آدرس یا در دسترس نبودن گیرنده، هزینه‌ی ارسال مجدد بر عهده‌ی کاربر است.

کاربر می‌تواند تا ۷ روز پس از تحویل کالا، درخواست بازگشت ثبت کند. شرایط بازگشت:

• کالا استفاده نشده و سالم باشد و بسته‌بندی اصلی، لوازم همراه، کارت گارانتی و فاکتور را داشته باشد.
• کالاهای مصرفی و بهداشتی (مانند هندزفری و هدفون بازشده) به‌دلیل ماهیتشان قابل بازگشت نیستند، مگر اینکه معیوب باشند.
• اگر کالا معیوب باشد یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، هزینه‌ی ارسال بازگشت بر عهده‌ی کیوی‌تک است.
• در انصراف بدون دلیل، هزینه‌ی ارسال بازگشت بر عهده‌ی کاربر است.
• پس از دریافت کالا و تایید کارشناسی، مبلغ ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به همان روش پرداخت (یا به کیف پول شما) بازگردانده می‌شود.

• کیوی‌تک اصالت کالاهای عرضه‌شده را تضمین می‌کند.
• گارانتی کالاها مطابق کارت گارانتی شرکت تامین‌کننده و شرایط آن ارائه می‌شود.
• در صورت اثبات غیراصل بودن کالا، کالا مرجوع و وجه پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
• آسیب فیزیکی، نفوذ مایعات و استفاده‌ی نادرست معمولاً از شمول گارانتی خارج هستند.

کیوی‌تک به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و از اطلاعات آن‌ها فقط برای ارائه‌ی خدمات استفاده می‌کند.

• اطلاعات جمع‌آوری‌شده: نام، شماره موبایل، ایمیل (اختیاری)، آدرس‌ها و سابقه‌ی سفارش‌ها.
• کاربرد اطلاعات: پردازش و ارسال سفارش، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش.
• اطلاعات کاربران به فروش نمی‌رسد و فقط در حد لازم با شرکای ارسال و پرداخت، یا در صورت الزام قانونی با مراجع ذی‌صلاح به اشتراک گذاشته می‌شود.
• برای ورود به حساب کاربری و نگهداری سبد خرید از کوکی و حافظه‌ی مرورگر استفاده می‌شود.
• شما می‌توانید اطلاعات خود را از پنل کاربری ویرایش کنید و برای حذف حساب کاربری با پشتیبانی تماس بگیرید.

• نظرات پس از بررسی و تایید مدیر فروشگاه در صفحه‌ی محصول نمایش داده می‌شوند.
• نظرات توهین‌آمیز، خلاف قانون، تبلیغاتی یا نامرتبط با محصول منتشر نمی‌شوند.
• کیوی‌تک حق ویرایش یا حذف نظرات ناقض این قوانین را دارد.
• مسئولیت محتوای هر نظر با نویسنده‌ی آن است.

تمامی محتوای وب‌سایت شامل لوگو، طراحی، متن‌ها، مقالات و تصاویر متعلق به کیوی‌تک یا تامین‌کنندگان آن است. هرگونه کپی‌برداری یا استفاده‌ی تجاری از آن‌ها بدون مجوز کتبی ممنوع است.

• کیوی‌تک تلاش می‌کند سایت همیشه در دسترس باشد، اما قطعی‌های موقت به‌دلیل نگهداری یا مشکلات فنی و زیرساختی ممکن است رخ دهد.
• با وجود دقت در درج اطلاعات، خطاهای نگارشی یا اختلاف جزئی تصاویر و مشخصات ممکن است وجود داشته باشد؛ در چنین مواردی بازگشت کالا طبق قوانین بالا انجام می‌شود.
• کیوی‌تک در برابر حوادث قهری و شرایط خارج از کنترل خود مسئولیتی ندارد.

کیوی‌تک می‌تواند این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی جدید با انتشار در همین صفحه معتبر می‌شود و ادامه‌ی استفاده از سایت به معنی پذیرش آن است. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای صفحه درج شده است.

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی کیوی‌تک برای حل آن تلاش می‌شود و در غیر این صورت به مراجع صالح رسیدگی ارجاع می‌شود.

برای هر سؤال درباره‌ی این قوانین یا سفارش‌هایتان، با ما در تماس باشید: